Polityka odpowiedzialnej gry NV Casino

NV Casino stosuje zasady odpowiedzialnej gry w celu ograniczania ryzyka związanego z hazardem online. Niniejszy dokument określa zasady, narzędzia oraz procedury mające na celu ochronę użytkowników przed negatywnymi skutkami nadmiernej aktywności hazardowej i utrzymanie korzystania z usług w ramach rozrywki.

1. Cel i zakres polityki

Polityka odpowiedzialnej gry obowiązuje wszystkich użytkowników posiadających aktywne konto w NV Casino. Dokument określa w szczególności:

• dostępne narzędzia kontroli aktywności,
• procedury samowykluczenia i ograniczenia dostępu,
• obowiązki użytkownika w zakresie świadomego korzystania z usług,
• mechanizmy ochrony osób niepełnoletnich,
• zasady przetwarzania danych związanych z odpowiedzialną grą.

2. Narzędzia kontroli aktywności

2.1. Limity depozytów

Użytkownik może w każdym momencie ustanowić limity depozytów na następujących poziomach:

• dziennym,
• tygodniowym,
• miesięcznym.

Limity obowiązują od chwili ich aktywacji. Zwiększenie limitu wymaga 24-godzinnego okresu oczekiwania. Obniżenie limitu jest realizowane bez opóźnień. Limity dotyczą wszystkich metod wpłat dostępnych na koncie użytkownika.

2.2. Limity czasowe

Użytkownik może określić maksymalny czas trwania sesji. Po upływie ustalonego czasu następuje automatyczne wylogowanie z konta. Funkcja ta ogranicza ryzyko przedłużonej i niekontrolowanej aktywności.

2.3. Reality check

System automatycznie wyświetla powiadomienia o czasie spędzonym w serwisie oraz o łącznej wysokości dokonanych depozytów i wypłat w bieżącej sesji. Częstotliwość powiadomień może zostać dostosowana przez użytkownika w ustawieniach konta.

3. Samowykluczenie i okresy chłodzenia

3.1. Okresy chłodzenia (cool-off)

Użytkownik może zażądać tymczasowego zablokowania dostępu do konta na okres:

• 24 godzin,
• 7 dni,
• 30 dni.

W trakcie trwania okresu chłodzenia logowanie do konta jest niemożliwe, a realizacja depozytów i zakładów jest zablokowana. Okres chłodzenia nie może zostać skrócony po jego aktywacji.

3.2. Samowykluczenie

Użytkownik może zażądać trwałego lub długoterminowego samowykluczenia na okres:

• 6 miesięcy,
• 1 roku,
• 3 lat,
• bezterminowo.

Wniosek o samowykluczenie należy złożyć za pośrednictwem formularza kontaktowego lub na adres e-mail: [email protected]. Samowykluczenie obejmuje:

• blokadę logowania,
• blokadę wpłat,
• blokadę komunikacji marketingowej,
• usunięcie danych promocyjnych z systemów mailingowych.

Ponowne otwarcie konta po zakończeniu okresu samowykluczenia wymaga złożenia pisemnego wniosku oraz 7-dniowego okresu oczekiwania. W przypadku samowykluczenia bezterminowego wymagana jest dodatkowa weryfikacja tożsamości oraz potwierdzenie świadomej decyzji o ponownym dostępie do usług.

4. Ochrona osób niepełnoletnich

Korzystanie z usług NV Casino jest dozwolone wyłącznie osobom pełnoletnim zgodnie z przepisami obowiązującymi w kraju zamieszkania użytkownika. W Polsce minimalny wiek uprawniający do korzystania z usług hazardowych wynosi 18 lat.

Podczas rejestracji oraz w trakcie weryfikacji konta wymagane jest przedstawienie dokumentu tożsamości potwierdzającego wiek użytkownika. Konta założone przez osoby niepełnoletnie są zamykane, a zgromadzone środki podlegają zwrotowi.

Użytkownicy są zobowiązani do zabezpieczenia danych logowania przed dostępem osób trzecich, w szczególności osób nieletnich.

5. Obowiązki użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do:

• korzystania z usług wyłącznie w celach rozrywkowych,
• nieprzekraczania własnych możliwości finansowych,
• niezwłocznego zgłaszania problemów związanych z kontrolą nad aktywnością hazardową,
• nieudostępniania konta osobom trzecim,
• przestrzegania ustalonych przez siebie limitów.

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelką aktywność prowadzoną za pośrednictwem swojego konta.

6. Obowiązki NV Casino

NV Casino zobowiązuje się do:

• udostępniania narzędzi kontroli aktywności w sposób przejrzysty i łatwo dostępny,
• przetwarzania wniosków o samowykluczenie w terminie 24 godzin,
• niewyświetlania treści marketingowych użytkownikom objętym samowykluczeniem,
• ochrony danych osobowych związanych z korzystaniem z narzędzi odpowiedzialnej gry zgodnie z polityką prywatności,
• stosowania szyfrowania SSL dla wszystkich operacji związanych z kontem użytkownika.

7. Wsparcie i kontakt

Pytania lub wnioski dotyczące zasad odpowiedzialnej gry można kierować za pośrednictwem:

• formularza kontaktowego dostępnego na stronie,
• adresu e-mail: [email protected],
• czatu na żywo dostępnego 24/7.

NV Casino nie świadczy usług terapeutycznych ani doradczych w zakresie uzależnień. Użytkownicy doświadczający trudności z kontrolą nad hazardem powinni skontaktować się z wyspecjalizowanymi organizacjami wspierającymi osoby z uzależnieniami behawioralnymi.

8. Zmiany w polityce

NV Casino zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki w celu dostosowania jej do zmieniających się wymogów prawnych lub operacyjnych. Użytkownicy zostaną poinformowani o istotnych zmianach za pośrednictwem wiadomości e-mail lub powiadomienia wyświetlanego po zalogowaniu.

Aktualna wersja polityki odpowiedzialnej gry jest dostępna na stronie internetowej NV Casino.

9. Postanowienia końcowe

Niniejsza polityka stanowi integralną część regulaminu świadczenia usług przez NV Casino. Korzystanie z konta oznacza akceptację zasad odpowiedzialnej gry oraz zobowiązanie do ich przestrzegania.

W przypadku rozbieżności pomiędzy wersją polską a innymi wersjami językowymi niniejszego dokumentu, wiążąca dla użytkowników z Polski jest wersja polska.